Avis Google : Un atout incontournable pour les petites entreprises

Les évaluations publiées sur Google ont un impact significatif sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une étude récente a révélé que environ 90% des clients s'informent à travers les commentaires avant de prendre une décision d’achat. Cela prouve que les retours des clients en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans plusieurs études de cas, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont observé une croissance des conversions, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas d’étude notable est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les consommateurs potentiels se basaient sur ces avis pour choisir leur prochain restaurant. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec des avis négatifs récurrents a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans le processus d’achat.

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En analysant les résultats de ces études de cas, il devient évident que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations optimisent leur image et gagner plus de clients.